O společnosti
JaP – Jacina, s.r.o. je český výrobce, dodavatel a servisní partner vratové, nakládací, požární a protipovodňové techniky. Realizace firmy najdete v letištních provozech, energetice, metru i kritické infrastruktuře. V Česku společnost provozuje rozsáhlou síť servisních techniků.
| Sídlo | Mnichovo Hradiště |
|---|---|
| Zaměření | vývoj, výroba, dodávky a servis vratové, nakládací, požární a protipovodňové techniky |
| Webové stránky | www.jap-jacina.cz |
Výzvy, které bylo potřeba vyřešit
Servisní agenda byla strategickou částí provozu, ale kvůli roztříštěnosti dat nebyla efektivní. Evidence byla vedená ve dvou systémech, což přinášelo složitou práci s informacemi, ruční přepisy a zpomalené procesy. Firma proto potřebovala sjednotit veškerou servisní agendu do jednoho digitálního řešení a odstranit papírové procesy v terénu.
V roce 2022 se JaP – Jacina rozhodla vyvinout a nasadit mobilní aplikaci pro techniky a plně digitalizovat servisní činnosti. Aplikace vznikla na míru potřebám firmy a JaP – Jacina se stala prvním podnikem, který ji uvedl do ostrého provozu.
„Do té doby jsme měli agendu servisu vedenou z části ve Variu a další nutná evidence musela být vedena v jiném pomocném SW. Aplikace sice byly vzájemně propojené, ale přesto nám to působilo nemalé komplikace a práce s daty nebyla efektivní. Proto jsme chtěli vše sjednotit do Varia, abychom měli celou agendu servisu pouze v jednom systému.“
Využité moduly a funkce
Mzdy a Personalistika
B2E – zaměstnanecký portál
Vario Online
WMS
Servis
Prodejna
Výsledky, které Vario přineslo
Nasazením Varia a mobilní aplikace došlo k plné digitalizaci servisních procesů – od výjezdu technika až po fakturaci. Technici už nepracují s papírem a tužkou, ale s mobilní aplikací, ve které evidují servisní úkony a mají k dispozici celou historii zařízení. Všechna data se automaticky propisují do Varia, kde je využívá obchod, servis i vedení firmy.
Díky centralizaci dat získala firma okamžitý přehled nad zakázkami, efektivnějším plánováním a řízením servisu i přesnou datovou základnu pro controlling. Transparentní a jednotná evidence nahradila e-maily, přepisy a manuální dohledávání.
„To, že dnes máme celou agendu v jednom systému, nám přináší maximální přehled a efektivitu práce. Máme detailní přehled o všech zakázkách, včetně servisovaných zařízeních a vidíme i celou historii.“
Klíčové přínosy
Kompletní digitalizace servisu
Jednotná evidence v systému
Ihned dostupná historie zařízení
Rychlejší rozhodování díky reportům
Plynulá spolupráce napříč odděleními
Podpora růstu a škálování
