Co vás zajímá?
Na začátku si e-shop vystačí s dílčími nástroji. S růstem ale přichází jejich limity
V počáteční fázi si většina e-shopů vystačí s kombinací několika základních nástrojů. Typicky jde o:
- e-shopovou platformu,
- účetní software a
- případně jednoduchý nástroj pro e-mailing.
Ostatně data z Velkého průzkumu e-commerce 2025 ukazují, že nejčastěji e-shopy využívají právě účetní programy (49 %) a e-mailingové nástroje (48 %), zatímco komplexní ERP systém používá zatím menší část z nich (39 %).
Toto nastavení je na začátku plně dostačující – je rychlé, dostupné a relativně snadno spravovatelné. Situace se ale postupně mění s tím, jak e-shop roste. Přibývají objednávky, rozšiřuje se sortiment, přicházejí nové prodejní kanály a s nimi i vyšší nároky na práci s daty a řízení procesů.
To, co bylo na začátku výhodou (jednoduchost a flexibilita) se tak postupně mění v limit, který brzdí další rozvoj. Velký průzkum e-commerce 2025 zároveň ukazuje, že s rostoucí velikostí e-shopu roste i potřeba komplexnějšího řešení: zatímco menší e-shopy využívají ERP spíše okrajově, u velkých e-shopů je jeho využití výrazně vyšší.
Zkušenosti z praxe i data z průzkumu tak potvrzují, že tento moment není výjimkou, ale přirozenou fází růstu. E-shopy, které se s ním dokážou vyrovnat, začínají hledat způsoby, jak své procesy sjednotit, zefektivnit a lépe řídit. A právě zde se otevírá prostor pro ERP systém, který dokáže jednotlivé agendy propojit do jednoho funkčního celku.
TIP: Velký průzkum e-commerce 2025 odhalil další zajímavá data. Přečtěte si také: 46 % e-shopů bojuje s cenami: Jak ukončit chaos ve slevách a nastavit jasnou strategii?
Rostoucí e-shopy začínají řešit více než jen prodej
Zatímco na začátku je hlavní pozornost e-shopu soustředěná především na prodej, s rostoucí velikostí firmy začínají do popředí vstupovat i další oblasti. Stále důležitější roli hraje řízení procesů, práce s daty a každodenní operativa.
Co se mění s velikostí e-shopu?
S rostoucím obratem a komplexitou podnikání je potřebné se více systematicky zaměřit na řízení:
- Objednávky: vyšší objemy znamenají tlak na rychlost a přesnost zpracování
- Sklad: více položek, více pohybů, vyšší nároky na přehled
- Cenotvorba: práce s maržemi, akcemi a různými cenovými hladinami
- Data: potřeba mít aktuální a spolehlivý přehled o výkonu e-shopu
- Zákaznický servis: rostoucí počet zákazníků i požadavků
To, co bylo dříve zvládnutelné manuálně nebo v oddělených nástrojích, se postupně stává časově náročným a obtížně škálovatelným.
ERP systém jako přirozená reakce na růst
Právě v této fázi začínají e-shopy častěji sahat po komplexnějším řešení. Data z průzkumu ukazují, že zatímco menší e-shopy využívají ERP spíše okrajově, u větších e-shopů je jeho využití výrazně častější.
Dává to smysl. ERP systém totiž nepřináší jen další funkcionalitu, ale především:
- centralizaci dat: vše důležité na jednom místě
- propojení agend: objednávky, sklad, finance i zákazníci spolu „mluví“
- automatizaci procesů: méně ruční práce, méně chyb
- lepší rozhodování: díky aktuálním a přesným datům
Jinými slovy: zatímco na začátku e-shop řeší, jak prodávat, s růstem začíná řešit, jak firmu efektivně řídit. A právě v tomto bodě se rozdíl mezi e-shopy začíná výrazně projevovat.
TIP: Věděli jste, že v dnešní době si můžete ERP systém poskládat dle vašich potřeb? Poznejte ERP systém Vario.
Propojené vs. nepropojené systémy: rozdíl, který je s růstem zásadní
Jedním z nejvýraznějších rozdílů mezi menšími a většími e-shopy není jen počet objednávek nebo šíře sortimentu, ale způsob, jakým mají nastavené své systémy. Data z průzkumu ukazují, že:
- V případě menších e-shopů: Až 35 % e-shopů funguje bez jakéhokoliv propojení systémů. Dalších 12 % spoléhá na offline přenos dat (např. přes XML) a 18 % využívá databázové propojení. Plnohodnotné API napojení, které umožňuje automatizovanou výměnu dat v reálném čase, má opět pouze 35 % e-shopů.
- U větších rostoucích e-shopů: Naopak u větších e-shopů je situace výrazně odlišná. Až 50 % z nich využívá API napojení, zatímco bez propojení funguje už jen přibližně 10 %. Právě zde je dobře vidět, jak s růstem firmy roste i potřeba integrace.
Proč na tom záleží právě ve chvíli růstu?
Dokud e-shop zpracovává desítky objednávek denně, může si určitou míru neefektivity dovolit. Ve chvíli, kdy se objemy násobí, se ale i malé nedostatky rychle projeví:
- ruční přepisy začnou zabírat hodiny denně
- chyby v datech vedou k reklamacím a nespokojenosti zákazníků
- tým tráví více času operativou než rozvojem
Výsledkem není jen vyšší zátěž, ale i zpomalení růstu.
ERP systém jako základ propojeného ekosystému
Právě zde se znovu ukazuje role ERP systému, ne jako dalšího nástroje do skládačky, ale jako jejího sjednocujícího prvku.
To ostatně potvrzují i další data z průzkumu: zatímco celkově využívá ERP systém 39 % e-shopů, u velkých e-shopů je to už 69 %. ERP tak není plošným standardem, ale jasně se ukazuje jako řešení, které přichází s vyšší komplexitou podnikání.
Řešení jako ERP systém Vario v tomto kontextu nepředstavuje jen technologickou změnu, ale především změnu přístupu. Místo oddělených systémů vzniká propojené prostředí, které umožňuje e-shop řídit jako celek.
ERP systém není jen pro velké hráče. Přesto ho část e-shopů stále odkládá
Přestože data jasně ukazují, že s růstem e-shopu roste i potřeba komplexnějšího řízení, řada firem nasazení ERP systému stále odkládá. Důvodem přitom často není nedostatek funkcionality, ale spíše způsob, jakým e-shopaři ERP vnímají.
Velký průzkum e-commerce 2025 ukazuje, že pohled na ERP systémy je rozdílný. Na jedné straně stojí firmy, které už ERP systém využívají nebo mu rozumí. Ty nejčastěji oceňují jeho přínosy:
- 50 % e-shopů uvádí, že ERP zjednodušuje práci
- 43 % vnímá úsporu času
- 31 % ho považuje za nutnost v dnešní době
Na druhé straně ale přetrvávají obavy a bariéry, zejména u e-shopů, které ERP systém zatím nevyužívají:
- 35 % považuje ERP za drahé řešení
- 24 % si myslí, že je určeno jen pro velké e-shopy
- 21 % ho vnímá jako zbytečné pro své potřeby
Největší bariéra? Domněnky, ne realita
Zajímavé je, že tyto bariéry často nesouvisí s reálnými možnostmi dnešních systémů, ale spíše s historickou zkušeností nebo nedostatkem informací.
Moderní ERP systémy jsou dnes:
- modulární – firmy si vybírají jen to, co skutečně potřebují
- škálovatelné – systém roste spolu s firmou
- dostupnější – jak z pohledu ceny, tak implementace
Přesto zůstává ERP pro část trhu „velkým krokem“, který firmy odkládají až do chvíle, kdy začnou narážet na výrazné provozní limity.
TIP: Vyzkoušejte si ERP systém zdarma na 30 dní. Stáhnout DEMO.
Rozdíl mezi „nepotřebujeme“ a „bez toho to nejde“
Právě zde se ukazuje zásadní rozdíl mezi e-shopy v různých fázích růstu.
- Menší e-shopy často říkají: ERP nepotřebujeme
- Větší e-shopy říkají: bez ERP to nejde efektivně řídit
Tento posun není dán změnou názoru, ale změnou reality. S rostoucím objemem dat, objednávek a procesů se z ERP systému nestává „nice to have“, ale nástroj, který umožňuje firmě fungovat bez chaosu.
Růst e-shopu vyžaduje silné systémové zázemí
Data z průzkumu ukazují, že s rostoucí velikostí e-shopu roste i potřeba řídit firmu systematicky, ne jen operativně. Zatímco na začátku si vystačíte s několika nástroji, s dalším růstem se bez propojeného a centralizovaného řešení neobejdete.
ERP systém v tomto kontextu nepředstavuje složitou technologii pro velké korporace, ale praktický nástroj, který pomáhá zvládat každodenní provoz i další rozvoj firmy.
Řešení jako Vario umožňuje e-shopům:
- propojit e-shop, sklad, objednávky i účetnictví do jednoho systému
- automatizovat rutinní procesy
- získat kontrolu nad daty i výkonem firmy
- růst bez zbytečných provozních omezení
Pokud váš e-shop roste a začínáte narážet na limity stávajících nástrojů, možná je právě teď ten správný čas posunout systémové zázemí na vyšší úroveň.
